付费像“套娃” ，看电视为啥成了闹心事儿 ？******

　　文/杨宏伟

　　你有多久没有打开过电视了 ？近期，演员李嘉明发视频指责电视收费乱象 。同时，李嘉明称自己已经三年没有打开电视了。“花大几千买的电视看不了，打开全要收费 、要包月VIP 。”一番真切吐槽，激起无数网友呼应 。

　　目前在智能电视上追剧 ，总共分几步 ？有网友表示 ，首先要装宽带、然后装机顶盒，然后阅读冗长 的会员须知 ，开通影视平台 的会员。最后发现 ，要看 的资源可能还需单独付费 。

　　坐在沙发上累了 ，你准备躺在床上用手机接着追 。又发现同一平台 的电视端、手机端 、平板端 的权益并不相通，需要各付各 的费……加上广告弹窗，幼儿内容单独开通会员 ，超前点播等一系列圈钱套路 ，杂乱无序 的电视APP经营现状 ，用户体验真的糟糕透了 。

　　客厅里 的广告位

　　和传统电视不同 的 是 ，智能电视可以通过卖电视，卖广告位，卖会员 ，卖内容来盈利。电视已经成为摆在客厅里 的广告位。销量越高的智能电视 ，广告收入也就越多。同时，智能电视还接纳各大第三方视频平台的入驻，造成了如今智能电视自有平台、内嵌APP 、用户安装的第三方视频平台齐聚一堂 ，“套娃”式收费，“多次收割”的混乱现状 。

　　“套娃”式收费行为违法吗 ？

　　北京云嘉律师事务所律师赵占领对国是直通车表示，如果影视平台对于会员或者其他收费服务的使用范围存在虚假宣传，则构成欺诈，消费者可以要求退一赔三。如果不存在不实宣传，则不违法 。

　　赵占领认为，影视平台 的会员服务协议存在内容过于冗长和晦涩难懂 的问题 。很多普通消费者在购买影视会员服务前没有仔细阅读“会员须知”的习惯 ，导致消费者会认为购买会员服务后可以一劳永逸 的享受所有平台资源，这 是产生消费纠纷的关键原因 。

　　他认为 ，尽管只要不存在虚假宣传可以进行多次收费 ，但从实际保护消费者权益角度而言，商家应在销售会员服务前，在关键显著位置 ，以简洁易懂 的方式让消费者真 的知悉会员服务的内容和使用范围 ，做到让消费者真正知情。

　　“套娃”式充会员消耗消费者信任

　　北京京都律师事务所合伙人常莎认为 ，近年来 ，随着版权保护意识 的加强，消费者已能够接受内容付费模式 ，但因尚无法律法规或者国家标准、行业标准对电视会员业务予以规范 ，这导致其一定程度上处于“野蛮生长”的状态 。“套娃”式会员收费不仅影响消费体验 ，也会消耗消费者 的信任 ，长此以往会动摇付费观看 的根基，不利于行业良性发展 。

　　浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任 、研究员盘和林则表示，“越来越多的用户已经不再看电视了 ，电视产业也走向下坡路 。”

　　他认为 ，这种“套娃”式付费是利益驱动 的结果 ，是想以电视这一客厅娱乐为入口，来实现用户附着和用户流量变现。但这种行为要适可而止，无止境 的攫取用户价值，最终只会损失用户口碑 ，“毁口碑容易 ，重新培养用户消费习惯很难 ，业内的企业要权衡利弊”。

　　看电视怎样不“闹心” ？

　　对于让用户闹心 的智能电视会员体系 ，盘和林认为 ，第一 ，电视平台应尊重用户 的选择 ，用户不买会员也应该能够使用基础功能，收看基础内容 ；第二 ，用户内容价值要和用户付费相匹配。比如 ，有些课程当前的确 是知识付费的 ，制作方需要用收费来维持创作热情 ，那么这些收费无可厚非 。但因为渠道播放方要额外创收或者捆绑销售而造成 的收费，则应该严令禁止。

　　常莎认为 ，学会倾听用户的声音，不断提升电视产品的友好度 ，才能实现口碑和市场双丰收 。改善这个问题需要加快制定相应 的行业标准和规范 ，让会员收费更合理。同时 ，要尊重消费者的感受，探索建立多个用户端互相兼容 的电视会员体系 ，并丰富视频资源内容 ，让消费者不再“套娃式充会员” 。

【乌镇声音】专访丨卡巴斯基郑启良 ：网络安全行业须加强国际协作******

　　“我们始终愿意与各界力量一道深入交流沟通，推动和加强国际合作 ，携手构建网络空间命运共同体。”在2022年世界互联网大会乌镇峰会期间 ，卡巴斯基大中华区总经理郑启良接受光明网记者专访时这样说。

　　郑启良表示 ，希望与各方力量共同解决当下的各类网络安全问题 。面对如今层出不穷 的安全事件和与日俱增 的网络安全攻击，网络安全行业必须进一步加强国际协作，共同打击网络犯罪，为网络用户创造一个安全 的网络空间 。（记者 李政葳 刘昊）